A Ouvidoria é o canal direto entre você e a instituição para elogios, sugestões, reclamações e denúncias. Toda manifestação recebe protocolo e resposta.
Quando procurar a Ouvidoria
Depois de tentar resolver com o setor responsável (secretaria, coordenação ou suporte da plataforma) e não obter retorno, ou quando o assunto exigir tratamento independente.
Como registrar
Pelo formulário de contato, pelo WhatsApp institucional ou pelo telefone (63) 3363-6842, informando nome, curso e uma descrição objetiva do ocorrido.
Prazos
A manifestação é registrada e encaminhada ao setor competente em até dois dias úteis. O prazo de resposta é de até dez dias úteis, prorrogável mediante justificativa.
Sigilo
A identidade do manifestante é preservada sempre que solicitado, e as denúncias podem ser feitas de forma anônima.
Texto de referência, validar com a direção acadêmica e o jurídico da instituição antes da publicação.